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——蘭州市建蘭路街道創(chuàng)新基層服務(wù)形式內(nèi)容提升基層治理效能（副題）

新甘肅·甘肅日報(bào)記者 石丹丹

(相關(guān)資料圖)

搭建健康“微平臺”、開設(shè)銀齡“微課堂”、多邊協(xié)商“微治理”、暖心服務(wù)“微關(guān)懷”……今年以來，蘭州市七里河區(qū)建蘭路街道把黨建引領(lǐng)社區(qū)管理創(chuàng)新作為城市基層黨建的主要路徑，深化拓展“民情流水線”工程，打造“民情新干線”服務(wù)模式，充分發(fā)揮轄區(qū)各級黨組織、社會組織、群團(tuán)組織優(yōu)勢，以服務(wù)群眾“小切口”做好基層治理“大文章”，讓群眾的獲得感成色更足，幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

搭建健康“微平臺”

“社區(qū)給我們建立了綠色健康檔案，如果去醫(yī)院就診會幫我們提前預(yù)約，每周還安排‘家庭’醫(yī)師上門量血壓、測血糖，比以前方便多了……”王家堡社區(qū)居民李金說。

在一次社區(qū)組織的“健康直通車”義診活動中，80多歲的李金向社區(qū)反映了自己腿腳不便，無法外出就醫(yī)的難題。了解情況后，王家堡社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)甘肅省中醫(yī)院、衛(wèi)生服務(wù)站為老人建立了綠色健康檔案，協(xié)調(diào)甘肅省中醫(yī)院醫(yī)師專家擔(dān)任老人的“家庭醫(yī)師”，每周開展各項(xiàng)上門醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)行專業(yè)的用藥指導(dǎo)。

近年來，王家堡社區(qū)緊盯轄區(qū)老年人群體掛號、看病、買藥等一系列“難心事”，有效利用大黨委成員單位——甘肅省中醫(yī)院的醫(yī)療資源，打造“健康直通車”服務(wù)品牌，今年以來，社區(qū)共組織開展專家義診活動17次，為轄區(qū)23名老人建立綠色健康檔案，組織“家庭醫(yī)師”上門問診53人次，真正讓居民在家門口就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

開設(shè)銀齡“微課堂”

“天氣不好的時(shí)候，沒個(gè)好去處。”為此，吳西街社區(qū)黨委依托建蘭路街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，免費(fèi)為老人提供活動場所。如今，在建蘭路街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，每天都有老人們熱熱鬧鬧嘮家常、開展各類文化娛樂活動。

為解決老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智能手機(jī)的問題，吳西街社區(qū)在黨群服務(wù)中心辦起了銀齡“微課堂”，邀請大黨委成員、志愿者定期為老人開展培訓(xùn)，教會他們利用手機(jī)看視頻以及如何進(jìn)行語音、視頻聊天，方便他們和家人朋友聯(lián)系。

在開展輔導(dǎo)的同時(shí)，工作人員還會宣傳如何防范網(wǎng)絡(luò)、電信、電話、保健品詐騙等方面的常識，引導(dǎo)老年人識別電信詐騙，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。“我們盡可能盤活社區(qū)資源，滿足老年人多層次、個(gè)性化養(yǎng)老需求，為更多老年人提供綜合性服務(wù)平臺，讓社區(qū)黨群服務(wù)中心最大化地發(fā)揮功能和作用。”吳西街社區(qū)黨委書記王維斌介紹。

多邊協(xié)商“微治理”

“老舊樓院改造是件大好事，可是外墻保溫裝修用的保溫板看著很容易著火，我們很擔(dān)心！”家住吳家園社區(qū)的丁師傅找到社區(qū)網(wǎng)格員反映情況。

接到反映后，社區(qū)第一時(shí)間組織工作人員前往現(xiàn)場進(jìn)行問題確認(rèn)，并收集群眾反饋的其他相關(guān)問題，分類建立問題臺賬。隨后聯(lián)系七里河區(qū)住建局、街道辦、施工單位、監(jiān)理單位和居民代表等，確定第二天在現(xiàn)場共同商討解決處理方案。協(xié)調(diào)會上，居民代表陳述了自身顧慮，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人解釋了外墻外保溫施工包含的具體環(huán)節(jié)，監(jiān)理單位通報(bào)了工程設(shè)計(jì)規(guī)范和材料進(jìn)場驗(yàn)收情況，并出示了第三方單位對保溫板材料的質(zhì)檢報(bào)告，最終化解了小區(qū)居民的疑慮。

“社會治理的主體是人民。”吳家園社區(qū)黨委書記黃懂強(qiáng)說，社區(qū)啟動“多邊會談”問題解決機(jī)制，召集轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位，定期召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議，把老舊小區(qū)改造與加強(qiáng)基層治理有機(jī)結(jié)合，從而提升居民群眾的獲得感和幸福感。

暖心服務(wù)“微關(guān)懷”

在位于健康路社區(qū)的“小蜜蜂驛站”，不時(shí)可以看到“外賣小哥”“快遞小哥”等戶外工作者在里面歇腳充電、飲水就餐、學(xué)習(xí)交流。近年來，健康路社區(qū)通過黨建引領(lǐng)和關(guān)愛服務(wù)，把新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體緊緊凝聚在基層黨組織周圍，同時(shí)吸納新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體更深層更廣泛地融入基層治理，讓他們在享受服務(wù)的同時(shí)，也有了回饋社區(qū)的渠道。

年過七旬的馬占海是健康路社區(qū)的一名獨(dú)居老人，家住在平房區(qū)，吃水需要去集中供水區(qū)打，每次只能提半桶。一次偶然的機(jī)會，外賣員汪偉注意到這位只提半桶水的老人，于是聯(lián)系社區(qū)詢問了老人的詳細(xì)情況，主動申請擔(dān)任老人的“專職外賣員”，為老人送飯、送水。

健康路社區(qū)黨委書記李林偉介紹，今年以來，社區(qū)積極發(fā)揮外賣員、快遞員等新就業(yè)群體走街串巷、熟悉地情人情的職業(yè)優(yōu)勢，開展“‘新’連心”幫扶活動，為轄區(qū)內(nèi)有送餐需求的獨(dú)居、空巢老人開展日常送餐服務(wù)，不斷增強(qiáng)老人們的安全感和幸福感。

“我們將繼續(xù)在黨建引領(lǐng)統(tǒng)籌推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化方面下功夫，創(chuàng)品牌、建載體、求突破，做實(shí)做強(qiáng)‘健康直通車’‘銀齡e站’‘多邊會談’等為民服務(wù)機(jī)制，更快更精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求，全面提升基層治理效能。”建蘭路街道黨工委書記黃文斌說。

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